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Condizioni Generali di VenditaLe seguenti condizioni di vendita regolano la vendita di tutti gli articoli, presi insieme o separatamente, e qualunque sia la quantità. Il cliente dichiara aver preso conoscenza delle seguenti disposizioni e le accetta prima di ordinare. TEMPI DI CONSEGNAOgni ordine saldato mediante Carta di credito prima delle 12h00 è spedito il giorno stesso (dal lunedi al venerdi, salvo parere contrario indicato sulla home page). Per un pagamento a mezzo bonifico, la merce è messa da parte per 10 giorni. Al di là, in mancanza di ricezione del pagamento la merce è rimessa nello stock. I comandi sono disposti in
tutti i casi e inviato prima di un massimo di 7 giorni, oppure il cliente può
chiedere il rimborso del suo ordine.
PrezziNel caso in cui la disponibilità dello stock non è conforme a cio’ che le abbiamo confermato, riceverà un’e-mail che la informerà dell’annullamento dell’ordine.Minimo dell’ordine : 15 Euro I prezzi degli articoli sono indicati in euro e sono compresi d’IVA. E’ necessario identificarsi sul sito per essere riconosciuto. Per un cliente dei DOM/TOM o della Svizzera, gli articoli sono venduti senza IVA, poiché si tratta di esportazione. Il totale degli ordini passati sul sito é calcolato informaticamente e resta indicativo. Una verifica manuale da parte di NEWPERLE sarà effettuata e potrà dar luogo a l’annullamento dell’ordine e al rimborso del pagamento. NEWPERLE si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti e il prezzo secondo le costrizioni legate ai fornitori. Le spese di consegna e del confezionamento sono a carico del cliente. Spesso i pacchi non sono sdoganati malgrado NEWPERLE incolli l’etichetta verde CN22 di sdoganamento per i pacchi la cui destinazione è verso i DOM/TOM e la Svizzera. Il cliente dovrà allora recarsi all’ufficio doganale della sua città con il suo pacco non aperto affinché le formalità di sdoganamento possano effettuarsi in regola (applicazione della T.V.A. locale+ circa 7% delle spese di sdoganamento delle perle). IMBALLAGGIO/SPEDIZIONIGli articoli sono spediti in una busta adatta alla protezione del prodotto. Le perle ordinate singolarmente si trovano in un grande sacchetto diviso in diversi scomparti da una spillatrice e sono disposte per colore. Non mettiamo un’etichetta con il nome dei colori. SPESE DI TRASPORTOLa merce è trasportata a rischio e pericolo dell’acquirente. Nel caso in cui il pacco non è mai arrivato a destinazione, se il cliente non a scelto la spedizione tramite raccomandata con assicurazione nessun pacco sarà rispedito. Come prova che il pacco è stato spedito, NEWPERLE su richiesta puo’comunicare il numero del pacco .Tutto cio’ permetterà in collaborazione con la posta di controllare l’avanzamento della consegna. Ogni reclamo giunto dopo i 15 giorni della mancata consegna non potrà essere preso in considerazione. Le spese di trasporto sono gratuite per la Francia, DOM/TOM e la Svizzera a partire da una spesa di 80 euro e la raccomandata è offerta.(120 euro per gli altri paesi). Nel caso in cui un pacco ritorni al mittente per i seguenti motivi : « pacco non ritirato » oppure « non abita più all’indirizzo indicato », per ricevere di nuovo il suo ordine il cliente dovrà pagare le spese di rispedizione oppure potrà ricevere un buono d’acquisto equivalente al valore dell’ordine con la deduzione delle spese di trasporto. NEWPERLE potrà fornire come prova il file della busta scannerizzata nel caso in cui il pacco è ritornato al mittente. Nel caso in cui il pacco viene perso dalla posta e si l’assicurazione con la raccomandata era stata sottoscritta il risarcimento è il seguente : Fino a 153 € per la Francia e DOM/TOM Fino a 45.73 € per le altre destinazioni. Il rimborso del cliente sarà effettuato da NEWPERLE dopo un’inchiesta e il rimborso della posta, tutto cio’ prenderà 2 mesi circa a partire dalla data di spedizione. Non è possibile ricevere un risarcimento superiore all’indennizzo versato dalla posta. Le spese di trasporto sono fatturate ai clienti per il loro importo esatto (prezzo di costo delle spese postali). Spese di Transporto (1/03/2009)
PAGAMENTOIl pacco sarà spedito solo dopo il ricevimento del saldo. I prodotti rimangono di proprietà di NEWPERLE fino al saldo del pacco. NEWPERLE si riserva il diritto di annullare gli ordini senza dover dare nessuna spiegazione e di rimborsare il cliente per le somme già versate. GARANZIE/RECLAMICome previsto dall’articolo L121-16 del codice della consumazione, lei dispone di un termine di 7 giorni a partire dalla data di consegna dell’ordine per rimandare indietro i prodotti che non la soddisfano. Le spese di rispedizione saranno in questo caso a carico del cliente. Nel caso di una spedizione in raccomandata effettuata dalla posta, se il pacco arriva aperto o danneggiato (in particolare con la presenza dello scotch giallo « la posta »), è indispensabile che il cliente faccia stabilire dal postino o dall’ufficio postale da cui dipende una « constatazione di depredazione » (constatazione 170) affinché NEWPERLE possa avviare un’indagine e una procedura d’indennizzo. L’utente parallelamente dovrà trasmettere la copia della « constatazione di depredazione » tramite semplice posta a : NEWPERLE. Ogni reclamo giunto fuori termine sarà respinto. Errori di consegna – prodotti non conformi : l’utente dovrà formulare presso la società NEWPERLE il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo che segue la consegna, ogni reclamo relativo a un errore di consegna e /o di non conformità della merce in natura e in qualità rispetto alle indicazioni che appaiono sul buono d’ordine. Ogni reclamo formulato oltre questo termine sarà respinto e non ci sarà possibilità di ricorso. La formulazione di questo reclamo presso la società NEWPERLE sarà fatta tramite email all’indirizzo contact@newperle.fr Ogni reclamo non effettuato nelle norme definite sopra e nei termini prescritti non potrà essere preso in considerazione e libererà la società NEWPERLE da qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente. Solo il prezzo del o degli articoli comprati sarà rimborsato, a condizione che siano rispediti in perfetto stato, non utilizzati e intatti nel loro involucro d’origine, sigillato. La differenza di prezzo tra il prodotto scambiato e il nuovo sarà a vostro carico cosi come le spese di trasporto generate. Il rimborso potrà essere calcolato solamente dopo la ricezione e il controllo degli articoli rispediti alla sede dell’impresa NEWPERLE (indirizzo sotto). Gli articoli rispediti indietro rovinati, incompleti danneggiati o sporcati dal cliente non saranno ripresi. Se il colore o la qualità non piace al cliente, le spese di ritorno saranno a suo carico. Le perle non sono garantite. Le perle rotte o con dei difetti non possono essere sostituite. Alcune scatole nuove vendute ancora sigillate contengono una certa percentuale di perle che sono rotte o con dei difetti, puo’anche accadere che la quantità annunciata non sia corretta. La quantità di perle annunciata in ogni scatola è indicativa, e non è semre rispettata dal nostro fornitore, a causa della difficoltà del conteggio di questo tipo di prodotto. In nessun caso la responsabilità per delle perle mancanti o rotte nelle scatole potrà attribuirsi a NEWPERLE. Le foto e i testi non sono contrattuali, di conseguenza in caso di errore la responsabilità non puo’essere attribuita a NEWPERLE. NEWPERLE non è considerato responsabiledell’inadempienza del contratto nel caso in cui ci sia rottura di stock o indisponibilità del prodotto, nel caso di forza maggiore, di perturbazione o sciopero totale o parziale in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e di comunicazione Internet, inondazione, incendio. DATI DI SICUREZZASpetta al cliente di far attenzione a non lasciare gli articoli commercializzati sul sito NEWPERLE alla portata dei bambini che hanno meno di 3 anni. Ci sono dei reali rischi di soffocamento quando alcuni articoli sono messi in bocca, come per esempio : i sacchetti, le perle, le scatole delle perle. Per gli adulti, le perle possono essere taglienti poiché sono in vetro, e alcune sono rotte in origine. Le perle rotte non devono essere prese con le mani, ma con una pinza. E’ fortemente consigliato di portare degli occhiali di protezione adattati per ogni manipolazione delle perle, poiché l’uso di una pinza vicino a una perla puo’ provocare la sua esplosione con la conseguente proiezione di schegge negli occhi. La fabbricazione dei gioielli deve essere realizzata in un locale ben illuminato, e con degli occhiali da riposo per non affaticare la vista. DATI PERSONALIConformemente alla legge francese informatica e libertà n°78-17 del 6 gennaio 1978, lei dispone di un diritto di accesso e di rettifica dei dati che la riguardano. Le basta inviarci una richiesta in linea o una lettera tramite la posta, indicandoci il suo cognome, nome, indirizzo. NEWPERLE si impegna a non divulgare a terze persone i dati personali che la riguardano. Questi restano confidenziali. Saranno utilizzati dal servizio commerciale solamente per il trattamento del suo ordine, e per informarla dei nouvi arrivi. Se non desidera le informazioni che riguardano i nuovi arrivi le basta indicarcelo. ATTRIBUZIONE DI GIURISDIZIONEPer ogni contestazione, qualunque sia la natura, i trbunali di Besançon saranno gli unici competenti.
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